Hotline : 04.3650.1791 / 04.3873.6838 - Email: contact@thienquang.com

May 10 – 72 Nguyễn Đức Cảnh - Hành động nhỏ tạo khác biệt lớn

Tại miền Bắc Việt Nam, dịch vụ chăm sóc khách hàng xưa nay vẫn nổi tiếng là “ẩu” hơn miền Nam, nhưng tại sao điều này đã tồn tại bao lâu nhưng gần như vẫn không hề có sự biến chuyển? Phải chăng chuẩn mực của đạo đức kinh doanh ở hai miền có sự khác biệt?

Đó là câu chuyện về đạo đức của các nhà kinh doanh, còn về phía khách hàng thì sao? Chẳng có một chuẩn mực nào đối với sự cảm nhận của khách hàng cả! Khách hàng – thượng đế luôn có cái quyền phán quyết, khách hàng kể với 3 người khác câu chuyện họ cảm thấy mình được phục vụ tốt, và khách hàng “bật loa” truyền câu chuyện mình bị phục vụ tệ hại với 7 người khác, thậm chí nhiều hơn thế. Ngày nay với sự phát triển của mạng xã hội, chỉ một hành động nhỏ của bạn làm khách hàng không hài lòng, đó có thể là quả bom thông điệp xấu có sức phát tán tới hàng ngàn người! Quyền lực nằm trong tay những thượng đế!

Một điều thật tự hào mà Thiên Quang đã và đang áp dụng, tại tất cả các cửa hàng trong hệ thống đề niêm yết bảng quyền lợi của khách hàng khi đến với hệ thống, khẳng định việc đảm bảo quyền lợi khách hàng trở thành quy chuẩn chung phải tuân thủ

Không chỉ là những lời nói, năm 2011, các cửa hàng trong hệ thống liên tục có những sáng tạo cá tính thể hiện sự quan tâm thực sự tới khách hàng. Tiêu biểu là cửa hàng May 10 – 72 Nguyễn Đức Cảnh – Hải Phòng đi tiên phong với hành động dùng khăn ướt che yên xe cho các khách hàng.

Trong thời tiết nắng nóng, khách hàng cảm thấy thực sự mát lòng khi đi mua hàng hóa không những được nhân viên dắt xe, mời chào thân thiện, mà ngay cả những chiếc xe của cũng được chăm sóc rất tận tình.

Năm 2012, cửa hàng 72 Nguyễn Đức Cảnh tiếp tục là lá cờ đầu, đi tiên phong cải tiến ý tưởng che xe cho khách hàng.

Bằng những dụng cụ hết sức đơn giản nhưng mang đậm bản sắc Thiên Quang.

Với những tấm che yên xe được làm từ vật liệu chống nóng, phản chiếu ánh nắng mặt trời, cùng với trang trí băng dính logo Thiên Quang, gắn thêm 1 chiếc dây nhỏ để giữ cho gió khỏi bay...

...72 Nguyễn Đức Cảnh đã khẳng định – Chúng tôi chăm sóc cho khách hàng từ những điều đơn giản nhất!

Con đường chinh phục khách hàng đã được rút ngắn đi một chút thông qua những hành động chăm sóc trên.

Một hành động nhỏ có thể tạo nên khác biệt lớn! Chắc chắn là như vậy, khi năm 2011 vừa qua, 72 Nguyễn Đức Cảnh Hải Phòng là đơn vị đi đầu với 12 tháng liên tiếp đạt và vượt chỉ tiêu.

Năm 2012 còn nhiều khó khăn phía trước tuy nhiên với những nỗ lực và tận tâm như trên, tin chắc rằng 72 Nguyễn Đức Cảnh nói riêng và Thiên Quang nói chung sẽ vượt qua và đạt được những kết quả xứng đáng.

[ Trở về]

Tư vấn quà tặng

Ms. Thanh Hòa...................0986.081.531

Mr. Nguyễn Thành.............0902.585.585

Tư vấn thời trang

Thông tin hữu ích

Tỷ giá Vietcombank

Vàng Bảo Tín Minh Châu

Vietnam Index

Tỷ giá thế giới

Giá vàng SJC

Thời tiết 63 tỉnh thành phố

Vàng thế giới

Hotline:
04.3650.1791 / 04.3873.6838

Bản quyền © CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG THIÊN QUANG
Trụ sở chính: Số 21A Trần Phú, quận Ba Đình, Hà nội. Tel: (+84.4) 3 747 8275 / 3 873 6838 - Fax: (+84.4) 3650 1791
Email: contact@thienquang.com - http://www.thienquang.com - http://thienquang.com
Powered by: CIINS Design by: Webdesign.vn